せっかく購入したランニングマシンの初期不良（と思われる）。
で、カスタマーセンターに連絡してみました。
事前に、メーカーのサイトを確認したら、コロナ禍での需要増加で、電話がつながりにくい状況とのことで、ある程度時間がかかるだろうと覚悟していました。
ところが、なんと1回目で電話はつながり、これは幸先がよい感じ。
好印象の担当者
商品の型番、購入日、購入場所などを伝え、初期不良の状況を説明。
電話対応してくれた男性のUさん、まず第一声が、「このたびはせっかくご購入いただきましたのに、ご不便をおかけしまして大変申し訳ありませんでした」
マニュアルでそう言う事になっているのかもしれませんが、Uさんの丁寧な言い方や素朴な声の感じもあって、これならどうにかしてくれそう、という気持ちになっちゃいました（笑）。
でも、こちらの説明をしっかり聞いてくれる姿勢に好印象です。
修理ではなく交換とな？
で、Uさん、商品の型番だけでなく、色も尋ねます。
「シルバーです」と答えると、「在庫を調べます」とのこと。
在庫？
修理対応するのではないの？
よくよく聞いてみると、別の新品と交換するとのこと。
え？そうなの？
私としては修理でも交換でもいいんだけど。
Uさん曰く、「技術者の方できちんと検品した商品と交換いたします」とのこと。
「あ、そうなんですか。よろしくお願いします」と私。
で、交換する商品の配送、設置まで、メーカーの指定業者で対応するので、私が家にある現物を梱包したり、新しい商品を開梱、セッティングする必要はないとのこと。
あぁ、よかったぁ。
それが一番気になってましたから。
年内ギリギリ12月31日配送
とりあえず私が梱包、新商品の開梱などする必要がないことを確認できて一安心。
ただ、実際の交換は年明け早くても4日とか5日になるんだろうなぁ、と思ってたら、最短でなんと12月31日とのこと。
思ったより、早い！
「年末ギリギリでご都合が悪ければ、年明けのご都合が良い日程をお知らせください」とUさん。
12月31日、しかも時間はその日の午前中に連絡とのことで、ちょっと迷いましたが、年内に解決できる方がすっきりすると思い、12月31日に発送してもらうことにしました。
技術者の方がきちんと検品した商品と交換してくれるとのことですが、最後にもう一度、念押しの意味を込めて「欠陥のない商品をお願いします！」とお願いしました。
だって、こちらとしては、家で快適にランニングしたくて購入したんですから。
そんなわけで、12月31日年末ギリギリ、大掃除やお正月の準備よりも、正直、ランニングマシンの到着が気になる2021年の暮れとなりました（笑）。
